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农夫山泉藏“虫卵” 大品牌频陷质量门

北京通州超市内的多瓶农夫山泉的瓶盖和瓶口处出现疑似“虫卵”。面对质疑,农夫山泉回应称,虫卵非生产原因造成,是后续销售环节引起。
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“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”相信这句话曾经折服了众多的消费者,让农夫山泉大受青睐,多少人买农夫山泉是冲着这句广告词而去的。精致的包装,甘甜的纯净水,但最为重要的还是消费者的心态,相信农夫山泉是健康和品质的保障。

不过,近日的一则消息却将农夫山泉推上了风口浪尖。

中国广播网消息称,北京通州超市内的多瓶农夫山泉的瓶盖和瓶口处出现疑似“虫卵”。面对质疑,农夫山泉回应称,虫卵非生产原因造成,是后续销售环节引起。

农夫山泉的这一回应,立即被怀疑的声浪所包围。

消费者和网友为何不相信农夫山泉的回应?

从整个事件的报道来看,农夫山泉有虫卵这一事实已经是八九不离十的了,但面对质疑,农夫山泉却打起了太极,颇有推卸责任的意味。更为重要的是,消费者在与农夫山泉沟通时,得到的回复不是亲切的,而是极为生硬的。

对于消费者而言,在顾客是上帝的年代,这种推卸责任和强硬的服务态度,理所当然是难以接受的。

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对于一个公司而言,信誉至关重要,也正是因为这样,大多数公司在面对丑闻或者危机时,首先要做的便是站出来撇开自身,让公司能够置身事外。不过,推诿并不能解决一切,毕竟信誉的背后还是需要消费者认同、认可才行。若为了信誉伤害了消费者的心,则可谓是搬起石头砸自己的脚,得不偿失。

据多家媒体报道,北京通州超市内的多瓶农夫山泉的瓶盖和瓶口处出现疑似虫卵,消费者质疑该批次产品质量出现问题。记者走访辽宁省鞍山多家超市和批发市场了解到,超市方面多表示并不知晓此事,但部分超市对农夫山泉系列矿泉水打折促销。

记者在站前一家购物超市饮料区看到,农夫山泉系列矿泉水折扣促销的量贩装12瓶550ml装售价12.8元,单瓶550ml装售价1.2元。该超市负责人张女士介绍,并不知晓农夫山泉瓶盖疑似藏有虫卵一事,也尚未接到厂家对某个批次下架的通知。部分超市称并不知晓此事,但在对农夫山泉系列矿泉水打折促销,降价10-20%。超市称矿泉水是夏日热销商品,折扣只是超市回馈行为。

当然,对于消费者而言,最重要的是得到一个满意的答案——知道真相。因而除了农夫山泉要积极、认真的应对之外,也是该监管部门动一动的时候了。

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    ....你怎么跟偶妈妈观点一样。她刚跟我这么说的。。。。
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    中国的料越来越多,管理越来越多,但是管理装模作样越来越多,基本都是糊弄过去就完事
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    乃真悲剧,这个消息是最近2天的。。。。
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    默哀。喝的时候注意点吧~
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    最好不是一个批次的、我喜欢喝乐百氏和冰露
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我现在偶尔还会喝一点哇哈哈AD钙奶~很喜欢这个味道回复 42# 5201314
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    乃是大胃王??我半瓶直撑
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    在多的啊,也是狡辩。事实是乃确实不够喝
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    如果自己喝我会买大桶的,但是是1.25L那种,太大的味道不好。感觉越小越不错
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    我是柯南的FANS所以,事实的真相只有一个
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