[其他] 最近的事，树洞下

舞砜

我工作的地方被投诉了，号称最有用的投诉电话，原因是，来询问卫生间，给指了百米内的公共厕所，没让这个人直接在我们这里上卫生间………
对话一句，指了个路，他就走了，然后就投诉了……
离离原上谱，工单成立，还得让这个20秒对话的投诉人达成满意。
人性的沦丧，还是形式主义的再次流行。
真想让制定规则的领导处理看看。
他们就是这样迫害员工维护企业形象。
直接摆烂吧。真的。
就吐槽下，让大家看看人类物种多样性。

cy1209

离离原上谱，还得让投诉人满意。那让他再进来上个厕所。

digcafe

那为啥不让人上你们那里的卫生间？抱怨无用，给那人解释一下或者道个歉呗。不管你们是企业还是机关，做员工的对人还是周到点好，万一来人是个大客户或者重要人物呢。

nmaverick

你工作单位不是国家机关单位，就是类似于银行这样的服务业吧？
如果是私人公司，断不会有这样的投诉。。。

舞砜

回复 3# digcafe


  问题是他就站门口问哪里有卫生间，我们保安就是给他指了个路。
他就走了。也没表示自己很着急，想要在这里上卫生间。
所以觉得被投诉很离谱，公司员工和他眼神都没对上过。
由于是保安和他对话，之后我们以第三方的态度打了电话联系。
我们跟他解释，我们没有卫生间。
只有公司其他部门一个公共的卫生间。由于属于内部设施。进入的话，需要从。100多米开外的。地方登记，然后进入。我们安保给他指的是。几十米开外的公共卫生间。
但这个人就说不要跟我说有的没，说是有什么规章制度，不允许在这里上卫生间。
要求给个文件。没有结果不要联系他不然别给他浪费时间。
文件有，但是安保公司的内部规章制度。
可这个人想要类似红头文件…………
一系列联系下来看样子是满足不了他了，毕竟我们没权处理保安，安保的文件，安保竟然不愿意出，
就只能卡着了，等上级的上级处理了。
摆烂ing

舞砜

回复 4# nmaverick


    差不多吧。这个算是我见到的最新类型，这么比较起来，之前那个打110报警的还算好的。起码人家讲道理。

nmaverick

你这个处理的方式就不对啊。。。因为别人的思维是，我不管你方便不方便，我只要我方便。。。

如果你打电话时说，很抱歉啊，当时因为楼内的卫生间正在做消毒，所以不方便让外人进去，因为消毒水气味很刺激。所以保安大哥指了外面的公共卫生间，也是离你们最近的，平时你们也会去用到。这样我想那个投诉者就不会那么激烈了，因为你的抗辩理由，是为了他好，从他的健康出发，考虑他的利益优先。。。你之前提到的抗辩理由，其实是从你们的角度出发，以你们的利益优先，在外人听来就很刺耳了。

舞砜

回复 7# nmaverick


    有道理啊！！！！！亲，感谢，我明天给我们领导说下，看看能不能解决～～～